Поскольку лесные пожары в Калифорнии дрейфуют в сторону Лос-Анджелеса, полицейский Джо Бейлор должен начать свою утреннюю смену в центре экстренного вызова Лос-Анджелеса. Он настаивает, чтобы снова работать в патруле, но должен отбыть работу в центре экстренной помощи в качестве наказания до того, как состоится его дисциплинарное слушание. Вот почему он отвечает на обычные звонки рутинным и черствым голосом. Но, когда по телефону разговаривает женщина, звонок которой оказывается похищением, он делает все, чтобы спасти ее жизнь. Похоже, ее похитил бывший муж, дети все еще в доме. Но внешность обманчива, и правда также может пошатнуть психологическую конструкцию Джо.